2010年2月アーカイブ

ブログをご覧の皆さまこんにちは！！
福岡センターの平安名です。


2月も半ばに入り、春物の洋服がショーウィンドーに飾られているのを、
よく見かけるようになりました。
まだまだ寒い日は続きますが、パステルカラーを見ると、
春が待ち遠しいです！！


さて、本日のブログは、私たち福岡センターの
朝礼で行っている『3分間スピーチ』についてです。


今年に入り、13の徳目を使った朝礼の後に、
毎日一人ずつ自由な題材で、各自が時事問題等について
スピーチを行っています。

　　　　　　　（スピーチの様子です）

ブログをご覧の皆様こんにちは。
東京センター樋口さんからバトンを受けました大阪センター吉岡です！

バンクーバーオリンピック盛り上がっていますね！
私もテレビを見ながら雪山に行きたくてうずうずしています。
日本選手の活躍に今後も目が離せないですね☆


さて、本日のブログは「ウェルカムボード」について書きたいと思います。

日創研の研修に参加される際、外にボードが出ているのをご存じですか？

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ﾌﾞﾛｸﾞをご覧の皆様こんにちは！
大阪センターの山本さんから引き継ぎました
東京センターの樋口妹花（ﾋｸﾞﾁﾏｲｶ）です！


2月も中旬に入り、少し暖かな日があるかと思いきや
先日朝方雹が降るなどし、気象の変化に少しとまどっています。
気温の変化が激しいと、風邪をひきやすいと言いますので
皆様お気をつけ下さい。


昨年も沢山委員会の活動についてブログにて扱って参りましたが、
今年も新たな動きが出てきましたので、
今年の委員会活動について触れようと思います。


委員会とは、日創研の社員で会社を良くしていこうという
自主的な活動です。顧客満足・従業員満足委員会、
顧客拡大委員会、 人材育成委員会、経費削減委員会
と日創研では委員会が４つあります。

尚東京センターでは、
より細かく活動する為に顧客満足、従業員満足を個別の委員会にし、
計５つの委員会で活動しています。


私は一昨年、昨年と顧客拡大委員会のメンバーとして活動してきました。
毎年、希望をとるなどし委員会を決めるのですが、
希望が通り、今年も引き続いて顧客拡大委員会のメンバーになることが
できました。

所属メンバーも大半が入れ替わり、新しい面々になりましたので
どんなことをしようかと、今からわくわくしています。
特に今年は、委員長に選んでいただき、
少し不安がありながらも、委員会のメンバーが楽しく活動できるよう
サポートと、リーダーシップをとってこうと、意気込んでいます。

そのような中で
先週末の朝、新しいメンバーで初のミーティングを開きました。
「今年はどんなテーマにしようか」
「具体的にどんな活動をしようか」
等、今年の委員会活動の方向性を決めるとても重要な会議でした。 

ブログをご覧の皆様、こんにちは！

大阪センターの山本麻加です。
昨日はバレンタインデー！皆様はチョコレートをお渡ししましたか？
チョコレートを頂いたという方も多いのでしょうね☆

日ごろの感謝の気持ちをこめる・・その気持ちが大切！
ということで私もお世話になっている方にお渡ししたりしました。

さて、本日はお客様を広げていくための取組を書かせていただきます。

日創研の事業として、さまざまな研修をさせていただいておりますが、
4月に美容室の方を対象とした研修として「サロン経営セミナー」
を開催いたします。

この研修は「美容室経営のなかで人材育成がいかに大切か」という
ことを、日創研を活用いただいているお客様が講師として講演して
下さる研修です。

私の担当させていただいている兵庫県でも、美容室のお客様は
たくさんいらっしゃいます。

また、これまで様々な勉強会などでお会いさせていただいた方にも
美容室を経営されている方はいらっしゃいました。

その方たちが、これからもっとご自身の美容室を良くしていただく
ためにも、この研修にはぜひお越しいただきたいと思います。

そこで！そのお客様にお手紙とともにパンフレットをお送りしよう
と動き始めました！

まず現在のお客様、最近来ていただいていないお客様、名刺交換
を以前させていただいた美容業の方・・とピックアップしていくと
なんと30社ほど！

その方たちに手書きでお手紙を書き、パンフレットとともに送ります。

(写真：お手紙とパンフレットです ） 

一気にたくさんは書くことができないので、本日は10通郵送しました！

この研修が少しでも兵庫のお客様方のお役に立つことを願い
毎日5通は送っていこうと思います。

小さなことをコツコツ積み重ね、「お客様に喜んでいただく」
という形で実になれば幸せです☆

それでは、明日は東京センターの樋口さんです。

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ブログをご覧の皆様

こんにちは。
平安名さんからバトンを受けて、
本日は大阪センターの青木が
担当させていただきます。

もうすぐバレンタインデーですね。
日本には行事が多いので、四季の景色以外でも
季節を感じられる瞬間が多くて
私はすきです。

祭なんかも、村民が、一年の疲れを癒すために行われたともいいますし、
私たち人間には、
「無礼講」を許せる環境が必要なんだと思います。

そのうちの一つとして、バレンタインデーも楽しみたいですね。


さて、本日は、委員会活動からの学びを記載致します。

日創研には、昨年から引き続き、四つの委員会があります。

顧客拡大委員会、経費削減委員会、
顧客満足・従業員満足委員会、人材育成委員会の四つです。

私は、今年、勉強も兼ねて、人材育成委員会の委員長を
させていただくことになりました。

先日、第一回目の委員会がありました。
そのときは、メンバーの皆さんに
助けていただくばかりで、感謝ばかりでした。

リーダーに必要なのは、「方向性の確立」と、
「的確な決定力」、
そして「まとめ力」だと思います。

ですが、そのどれも今の私には課題で、勉強中です。

たくさんの意見もあり、三つのグループに分かれて活動していくことになりました。

その中で、私は「マナー・徳目チーム」に配属しました。

このチームでは、5Sやマナーに関しての活動や、
日創研で販売している、「13の徳目」をより活用していく活動をします。

人材育成委員会の、今年の一年の方針として、「成長を感じられる」
ということがあがりましたので、
目に見える形で、活動していこうという話になりました。

「13の徳目」は、一日の始まりの行動目標を決め、一日の終わりには振り返りができる冊子で、
13個の実践目標が選べるようになっています。

その目標は、「挨拶」「笑顔」などありますが、
評価の基準は、個人で定めるため、
今までは、全体で実践目標の達成の確認をすることはありませんでした。

今年、人材育成委員会では、そこを取り上げ、
実際に目標達成した人を確認していくことで、
目に見える成長に繋げていきたいと考えています。

この活動のために、現在、作っているものがあります。 

(現在仮作成中のプレートです。

さらにアイデアを出して完成させます)

これを使って、朝礼で皆で目標を確認していきたいと思っています。


このように、ひとつの活動が、素早く行えているのは、
本当にメンバーのおかげです。

呼びかけに対しても、返答がなければ何も進みません。
助けていただいているから、私はリーダーができているんだと、感じました。

助けていただくばかりでなく、
私がサポートし、引っ張っていけるよう頑張ります。

ここまで読んでいただきましてありがとうございました。
月曜日の担当は、大阪センター山本麻加さんです。
山本さん、よろしくお願いします。

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ブログをご覧の皆さまこんにちは！
福岡センター研修部門の平安名です。


2月に入り、あと僅かでバレンタインデーですね！！
この時期になると、雑貨屋さんには可愛いラッピング用紙や箱が並び、
それを見てるだけでも、楽しくなってきます。


さて、本日のブログは研修後の後片付けについてです。
私たち日創研では、いくつもの研修を行っております。
研修内で使用する備品を、いくつかの研修で使いまわす事や
中には、年に一度しか使用しない備品もあります。


先日、福岡でスタートしたマネジメント養成6か月コースで
使用した研修備品も、他の研修で併用しています。
その備品を、別の研修で使用しやすいように、
心がけて後片付けに取り組みました。


　　　　　　（仕分け後の備品です）


茶封筒の見た目は同じですが、
中に入っている物がそれぞれ異なります。
先日、準備をする際に、中身が揃っておらず、
かなりの時間を費やしました。


今回使用した分の中身を確認し、
種類別に仕分けることによって、
次回使用する際に確認する時間が削減できます。
そして、次回それを準備するスタッフも気持ち良く
研修運営に取り組むことができます。


また、この備品をセットする際のマニュアルも作成し、
保管する際のダンボールに一緒に入れておきました。


スタッフ全員が、その研修の準備をする際に、
困ることがないように、私が出来る限りのサポートを
していくことが必要だと感じます。


これからも、沢山の研修の事前準備がありますが、
研修終了後の片付けの中で、次回の事を考えながら
取り組んで参ります。


次回のブログは大阪センターの青木さんです。
宜しくお願いします！！

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こんにちは！！
樋口さんからバトンを受けました大阪センターの吉岡です。
今年も１か月が過ぎましたが、元気に前向きに過ごしています！
今年は社会人３年目、飛躍の１年にしたいと思います。

さて、本日のテーマは「研修運営」です。
今までも先輩のサポートで何度か研修の運営に入らせて頂きましたが
今回は長期の研修を１人で運営させていただくことになりました！！

私が担当させて頂いたのは
「実践ビジネススクール」という研修です。
５か月にわたる長期の研修になります。
研修の中では財務や社風、組織や理念といった様々な視点で自社の分
析・考察をし、３～５年の中期経営計画を策定していただきます。

大阪センターでの開催日程は２月２日からでした。
第１講が先週、３日間かけて開催されたのですが、運営中は緊張の連
続でした。

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ブログをご覧の皆様こんにちは！
大阪センターの山本さんから引き継ぎました
東京センターの樋口妹花（ﾋｸﾞﾁﾏｲｶ）です！！

2月に入りましたが、いかがお過ごしでしょうか？
先日東京でも初雪が降り、
帰宅時は、ひやひやしながら自転車で帰りました。
今年はもう降らないかと思っていましたので、
少し嬉しかったです。


前回、私が担当した1月27日のブログでは
先月の1月20日～22日まで開催された
講演会形式の「新春経営者セミナー」について
「お客様への感謝」
というテーマで、主に自分のｴﾘｱのお客様への想いを
書かせて頂きました。

今回は、新春セミナー中で自分が担当した仕事について
触れようと思います。

新春セミナーの休憩時には、女性スタッフ中心に
お抹茶とお茶菓子をお配りする
おもてなしをしています。

昨年は、このおもてなしの担当として
3日間勤めさせて頂きました。
ですので、今回もお抹茶をお配りするのか思っていましたら
「講師のお水係」という担当でした。

「講師のお水係」は、字の如く
講演頂く講師の方へ休憩前にお水、おしぼりなどを
お渡しする役割です。

私1人が担当になるため、自由度も高い反面
責任も感じました。
また会場の舞台前を往復する為、目立つので緊張しました。
しかし「ご指名を受けたからには、誇りをもって頑張ろう」と思い、
胸をはって取り組みました。

・席に着いた時を見計らって、なるべく注ぎたての冷たい水を提供する
・歩く姿勢、さげる動作は、優雅に美しく、大変さは顔に出さない

これが、今回自分自身意識をしたことです。
講師の方や社長と直接接する中で、対応力が求められ
貴重でとてもやりがいのある時間でした。

今回気付いたことや、こうした方がいいと思うことをまとめ、
来年へ活かすことができるよう、残していこうと思います。

最後になりますが、
自分のエリア（埼玉）のお客様に「埼玉代表で頑張ってたね！」
と言われた事が、とても嬉しかったです。

普段スーツで働く私達が、晴れやかな衣装でおもてなしをする、
年に一回のイベントを今年も十分に、自分自身楽しむことができました。
改めてお越しくださった多くのお客様、そして会社に感謝です。

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ブログをご覧の皆様、こんにちは。
大阪センターの山本麻加です。

年が明けてから1か月が経ちましたが、皆様この1か月は
いかがでしたでしょうか？

私はこの1月から外勤として担当する地域が拡大し、
兵庫県を担当させて頂いております。

地域が広がった分自分自身のこれまでの仕事の仕方、
効率性を見直す時期になっているように感じます。

そこで、本日書かせて頂くのは、最近の自分自身の反省です・・

以前、「お礼はがき」に関して何度か書かせて頂いたことがあります。

私が意識していたこととして、訪問した時のお礼はがきはすぐに
出すということでした。

しかし、この1か月を振り返るとなんとほとんど書けておりません・・

なぜだろう？と考えたとき、自分が常に「あれも、これも
しなければ・・」と感じていて、常に後回しになっていました。

そして、最後には「今書いても、かなりタイムラグがあるからな・・」
と書かずに終わらせていたように感じます。

お会いした方に感謝の気持ちを伝えることが目的で徹底していたにも
関わらず、いつの間にか目的の部分を忘れてしまっていました。

感謝の気持ちを伝えるため、もう一度初心に返って
お礼はがきを出していこうと思います。

自分に余裕があるか、ないかを測るバロメーター的な
役割がお礼はがきであるのかもしれません。

これからは、感謝の気持ちを伝えることを忘れずにいたいです。

それでは、明日のブログは東京センターの樋口さんです。

(写真：感謝をこめて書いています )

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ブログをご覧の皆様

こんにちは。
本日は、大阪センターの青木が担当させていただきます。

本日は節分ですね。
私は毎年恵方巻きを食べて、一年の幸福を祈っています。
一年に一度の行事をすると、
何か心が引き締まります。

季節の食べ物でもいいのですが、
一年に一度しかないと思うと、とても貴重に感じます。

皆さんは、節分をどのようにお過ごしになるのでしょうか。
皆さまの幸福をお祈り申し上げます。

さて、本日は、私の仕事のことからの学びを記載致します。

今年に入って、日創研の大阪センターでは、
また変革がありました。

日創研には、大きく分けて、研修部門と経営支援部の二つの部署があります。

経営支援部では、お客様とコミュニケーションをとり、
会社が良くなっていただくために、
研修の派遣などを一緒に考えていくことを主に仕事としています。

私は、研修部門という、主に研修の準備や事務所での
業務を担当する部署に所属しています。

昨年は、人事的にも大きく変化があり、
研修部門もできたばかりでしたので、
人数も少ない中、どうにか仕事を回していくために必死でした。

ようやく仕事の流れも掴み始めて、今年に入ったわけですが、
今年は、研修部門、経営支援部関係なく、
お客様のサポートをするということが決まりました。

一人でも多くのお客様のサポートをするということが目的です。
そのために、経営支援部でも、研修の業務をしたり、研修部門は、いつもの業務と加えて、お客様にお電話する時間が増えました。

昨年は、事務的なかかわりでしかお客様とお電話でお話ししなかったので、
今年になって、戸惑うことばかりです。

ですが、お客様が学んだことを聞かせていただいたりすることは、
私にはとても勉強になります。

先日、弊社の研修を受講された方にお電話して、研修の感想など
お伺いしました。

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ブログをご覧の皆様。こんにちは。
大阪センターの竹内です。

いつもブログをご覧いただきまして、
誠にありがとうございます。

先日福井の経営研究会で
大阪の経営者の方が13の徳目をつかった
朝礼の講演をしてくださいました。

　

（講演会の様子）

経営研究会とは、可能思考研修を受講された方が
その後も経営の勉強を継続できる場を全国各地に整えたいという願いから発足した組織です。

そして、「13の徳目」とは、弊社で販売している、
コーチング型朝礼に使う冊子です。
もともとはベンジャミンフランクリンという方が
よりよい生活を過ごすために13の項目を注意していこうと作ったものです。
弊社の13の徳目ではそれ以外にも質問項目があり、
4つの力として、考える力、人間力、仕事力、感謝力を鍛えることができます。

この13の徳目を使った朝礼では
さらに傾聴力や伝える力、質問力も上がります。


講演の中では実際に朝礼を見立ててやっていただきました。
参加された方からは
・朝にやることで元気になる、
・徳目が振り返りにとても役に立つ、
・社員さんと一緒にやりたい
という意見をいただきました。

私も入社して2年ほどになり、当初から行っておりますが、
大変勉強になり自分の変化も感じております。

たとえば、週間の設問が1週間同じですが、
以前は3日目、4日目にはすぐに答えが考え出せず時間をかけておりました。
今では視野が広まったり、今までの考える習慣が徐々についているために
3日目、4日目でもいろいろな考えが出るようになりました。

また、朝礼において上司、先輩方の意見を聴くことで
話の要点をつかむこともできているように感じますし、
内容も自分の営業のヒントにもなっております。

自分が実施に使い良さを体感しているからこそ
営業パーソンとしてお客様にもっと知ってもらい
活用してもらえるようにしていきたいと思います。

 
明日は大阪センターの青木さんです。
よろしくお願いいたします。

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ブログをご覧の皆様こんにちは！！
福岡センター平安名さんからバトンを受け

本日ブログを担当させていただく大阪センターの吉岡です。

今年ももう１か月が過ぎようとしています。
ついこの前２０１０年が始まったと思ったばかりだったのですが、月日がたつのは早いものですね。
今年もあっという間に過ぎていきそうですが、「これをやったんだ！！」
と胸を張って言える１年にしたいと思います！！

さて本日のブログですが、今年から始まった新しい試みについて書かせて頂きたいと思います。

それが、「お誕生日カード」です。
今年からお客様のお誕生日に合わせてお祝いのカードをお送りしています。

お誕生日といえば、誰にも訪れる年に一度の特別な１日です。
その方がこの世に生をうけた大切な１日です。

いつもご愛顧いただいているお客様のそんな素敵な１日を少しでもお祝い
できればと思い始めました。

１枚１枚書いていくと、そのお客様との今までの思い出が蘇ってきます。
そして、もっとその方の会社の業績向上や活性化のお手伝いをしたいとい
う思いが強くなってきます。

お客様の大切な１日に感謝を表すという事が、顧客満足という目的以上に
私自身のお客様や仕事に対する意欲を掻き立ててくれます。

これからもお客様に最高のありがとうを伝えられるように「お誕生日カード」を書いていきたいと思います。

（お送りしている「お誕生日カード」です）

最後までお読みいただきありがとうございました。
次の担当は大阪センターの竹内さんです。
竹内さん、よろしくお願いします！！